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Assistenza TRE
l'operatore la vuole a pagamento
(PubliWeb) Solo pochi giorni fa il Ministero delle Comunicazioni, su sollecitazione delle associazioni di consumatori Adusbef e Federconsumatori, ha chiesto che il customer care di TRE venga reso gratuito. In pratica l'operatore di telefonia mobile dovrebbe iniziare a farsi carico dei costi delle chiamate che gli utenti fanno verso il centro assistenza, al pari di tutte le altre compagnie. Chiaramente la proposta ha incontrato il favore dei consumatori ma, com'era prevedibile, č stata subito bloccata dalla TRE la quale afferma che non esiste nessuna legge che obbliga l'operatore a fornire gratuitamente i servizi di customer care. TRE dichiara che i propri clienti possono inoltrare reclami e segnalazioni accedendo gratuitamente, attraverso il proprio apparecchio, all'area "133" (Servizio Assistenza) del Mobile Portal.
A tale possibilitā si affiancano delle soluzioni alternative: la posta ordinaria, attraverso la casella postale 133 di Roma Cinecittā, via fax al numero verde 800.179.600, via e-mail all'indirizzo servizioclienti@tre.it o via web, visitando la pagina web dell'area "133 per te".
I Link :
TRE