Regali da Cambiare

garanzie, regole e diritti

(PubliWeb) Può succede che, specialmente dopo le festività natalizie, sia necessario tornare in negozio per provvedere a cambiare un regalo perché la taglia non è giusta, il colore non ci piace, l'oggetto non funziona o ne esistono dei doppioni. L'Aduc fornisce alcuni importanti suggerimenti per conoscere i diritti e le regole necessari a fare un cambio o chiedere una riparazione o una sostituzione dei regali acquistati:




Garanzia
Acquistando un bene si può usufruire di due garanzie:
1. la garanzia commerciale (o del produttore). Non è regolata dalla legge. E' quindi necessario leggere le condizioni contrattuali di garanzia (solitamente all'interno della confezione) per sapere cosa ci spetta. Per ottenere una riparazione in garanzia commerciale, ci si dovra' rivolgere direttamente al produttore o ai suoi centri di assistenza.
2. la garanzia legale (o del venditore). E' invece prevista dalla legge a carico del venditore ed è valida per due anni dall'acquisto. Per ottenere una riparazione in garanzia legale, ci si dovrà rivolgere direttamente al venditore, mostrando lo scontrino o qualsiasi tipo di ricevuta che dimostri l'acquisto (carta di credito, etc.). Contrariamente alla garanzia commerciale, che può prevedere tutto e nulla, la garanzia legale offre determinate tutele per tutti i consumatori privati (sempre che l'acquisto sia stato fatto senza partita Iva).
Diritto di recesso o ripensamento
Per poter ottenere il cambio del bene, oppure la restituzione di quanto pagato:
1. Acquisti fatti in negozio o in altri locali commerciali. Salvo accordi con il venditore, la legge non prevede alcun diritto di recesso. Questo significa che non si ha diritto alla sostituzione, a buoni acquisto o altro, a meno che il negozio non sia d'accordo.
2. Acquisti fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, in alberghi, per posta, etc.). Si puo' recedere senza penalita' e senza darne alcuna giustificazione, inviando al venditore una lettera raccomandata a/r entro dieci giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto. Qui la scheda specifica sul da farsi.
3. Acquisti a distanza (via Internet, per telefono, etc.). Si puo' recedere senza penalita' e senza darne alcuna giustificazione, inviando al venditore una lettera raccomandata a/r entro dieci giorni lavorativi da quando si riceve il bene.

I Link :
Scheda pratica sulla Garanzia
Diritto di recesso

Società

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