ADSL Alice Free
blocca l'attivazione ADSL
(PubliWeb)
Molti utenti si trovano ad aver richiesto l'attivazione dell'ADSL, ma prima che ciò avvenga occorre attende un'infinità di tempo. Perché? Perché la linea risulta occupata dall'ADSL Alice Free, servizio che però l'utente non ha richiesto. Ovviamente Telecom si rifiuta di attivare una linea ADSL se la linea è già occupata da un'altra ADSL (Alice Free, per l'esattezza) che, come detto, nessuno ha richiesto. Gli altri operatori, come ipotizzabile, segnalano che la situazione sta diventando insostenibile. Gli utenti possono richiedere a Telecom la disattivazione della non-richiesta Alice Free, sperando che Telecom l'accolga, che la linea venga liberata e che, finalmente, si possa ottenere l'ADSL che si vuole. Molti operatori sospettano che Telecom attivi automaticamente Alice Free su tutte le nuove linee, senza chiedere nulla agli utenti. In altri casi, invece, accade che gli utenti diano la disdetta e richiedono un'altra ADSL prima che scadano i 12 mesi di contratto. Altre volte mandano la disdetta in ritardo, non rispettando i termini previsti dal contratto. Facilmente una disdetta viene ignorata se mandata via fax, invece che attraverso una raccomandata A/R con allegata la copia del documento d'identità dell'abbonato. In questi ultimi casi, chiaramente, Telecom non ha colpa.
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