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Linea Amica

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amministrazione e servizi al cittadino



(PubliWeb) "Linea Amica", secondo le intenzioni di chi l'ha realizzata e rinnovata, vale a dire il Ministero per la pubblica amministrazione e l'innovazione, dovrebbe essere "Il portale degli Italiani". Si ispira ai principi europei di trasparenza, multicanalità, accessibilità e usabilità, soddisfazione degli utenti. "Linea Amica" integra in modalità multicanale le informazioni contenute in circa 40 mila siti facenti capo alle pubbliche amministrazioni con oltre 1 miliardo di documenti, la cui crescita continua in maniera esponenziale. Il comunicato inaugurale spiega: "Consentirà in qualsiasi momento di passare dal canale web al canale vocale.



Il sistema consente di rivolgere domande per avere risposte subito o in successione". Il sistema permette l'accesso a tutti i servizi on-line di tutte le amministrazioni centrali e locali già in rete, a un catalogo dei diritti esigibili dal cittadino. E' presente sul portale ogni informazione utile per il cittadino, una rubrica con tutti i numeri verdi e gli indirizzi web e la loro dislocazione sul territorio degli uffici pubblici più vicini con la possibilità di valutare e commentare il lavoro delle pubbliche amministrazioni.

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