TELECOM: BERNABE' RISPONDE AI RECLAMI AL CALL CENTER DELL'ANTITRUST
Un operatore d'eccezione ha risposto
delegato del gruppo, Franco Bernabe', su invito del
presidente dell'Autorita' Antonio Catricala', ha infatti
raccolto alcune chiamate presso la sede dell'Antitrust.
''Abbiamo aderito volentieri all'invito di Catricala' di
ascoltare direttamente le richieste di quei nostri clienti
che hanno avuto problemi'' ha detto l'A.d.
di Telecom al
termine del suo 'turno' al call center ''Una cosa che
peraltro gia' facciamo nel nostro gruppo dove e' stata
sperimentata, soprattutto all'estero, la presenza dei manager
nei call center.
Credo che questa e' una cosa che
allargheremo e chiederemo ai manager di ascoltare i call
center per migliorare il servizio''.
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