ICT: FERRARESE (BANCA SELLA), 240 MILA ISCRITTI A NOSTRA NEWSLETTER
Una banca apripista in Italia sullo
fondamentale l'on line come strumento di comunicazione con la
propria clientela, ma anche con gli investitori e gli
azionisti''.
Tanto da avviare una newsletter che vede
iscritti ben 240 mila clienti.
Il successo di Banca Sella,
Luca Ferrarese, responsabile dei Servizi Telematici del
gruppo, lo racconta cosi': essere ''first mover'' anche e
soprattutto sul terreno delle nuove tecnologie.
''L'innovazione - spiega il manager in un'intervista
all'ASCA - e' nel dna del Gruppo Banca Sella''.
Un istituto
di credito, prosegue, ''noto per avere molto investito, e tra
i primi, in tecnologie per il 'trading on line' e per
l'accesso 'multicanale' ai prodotti e servizi bancari e
finanziari, cioe' tramite internet, mobile, sms, telefono,
come testimonia il nostro ruolo di leader di mercato
nell'offerta di servizi per il Tol e i pagamenti di commercio
elettronico.
Il segreto oggi come sempre e' quello di essere
first mover, ovvero ascoltare le esigenze dei clienti e
muoverci di conseguenza, per primi, per renderle realta' e
fidelizzare cosi' la clientela''.
La vocazione e la propensione all'innovazione da parte
della Banca trova un'ulteriore conferma nel 2008, quando ''e'
stata creata all'interno della Societa' Capogruppo l'Area
Innovazione, che risponde direttamente al Ceo, la cui mission
e' appunto fare in modo che l'innovazione sia un fattore
competitivo vincente e un elemento continuo e costante
nell'operare, stimolando e coordinando l'innovazione
all'interno del Gruppo, e l'attenzione a contesti innovativi
che possano suggerire prodotti e aperture a nuovi mercati.
Non in ultimo - sottolinea Ferrarese - i dipendenti sono
incentivati a proporre idee innovative in virtu' di un premio
annuale che viene assegnato alla migliore realizzazione ed e'
un riconoscimento per coloro che hanno creato prodotti o
servizi ad alto valore aggiunto per innovazione, creativita',
vantaggio competitivo''.
fcz/sam/bra